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工作人員為居民上門(mén)送證

岳塘新聞網(wǎng)2月25日訊（通訊員：余昕 朱韻）近日，家住湘潭市岳塘區(qū)建設(shè)路街道大橋社區(qū)龍泊灣小區(qū)的吳希平老人感激地說(shuō)：“多虧現(xiàn)在有了政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的便捷服務(wù)和社區(qū)工作人員的熱心幫助，讓我這不爭(zhēng)氣的雙腿得到了放松。”

據(jù)悉，吳希平老人今年65歲，已達(dá)到申請(qǐng)老年優(yōu)待證的條件，卻因自身腿腳不便，一直未能到社區(qū)辦理該項(xiàng)事務(wù)，心中不免煩憂(yōu)。偶然機(jī)會(huì)，吳希平老人通過(guò)社區(qū)居民微信群看到基層公共服務(wù)（一門(mén)式）政策解讀以及辦理事項(xiàng)，抱著試一試的想法撥打了社區(qū)服務(wù)熱線(xiàn)，表達(dá)了個(gè)人訴求。社區(qū)綜合服務(wù)窗口工作人員及時(shí)通過(guò)“一門(mén)式”服務(wù)平臺(tái)老年優(yōu)待證辦件事項(xiàng)，幫助吳希平老人錄入信息、提交資料，并將辦理好的優(yōu)待證送至他手中，讓他不出門(mén)就可以享受高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，大橋社區(qū)地處河?xùn)|沿江老舊小區(qū)集中地帶，居民老齡化嚴(yán)重，而基層公共服務(wù)平臺(tái)的推行不僅大大減輕了基層的辦件壓力，同時(shí)也減少了年老身殘、行動(dòng)不便的居民“跑不動(dòng)”“理不清”的困擾。下一步，社區(qū)將進(jìn)一步優(yōu)化基層公共服務(wù)（一門(mén)式）服務(wù)工作，著重在矛盾調(diào)解、便民服務(wù)、就業(yè)參保、證件辦理等方面完善“幫代辦”服務(wù)體系，有效解決居民生活中的急難愁盼。

作者：余昕 朱韻

責(zé)編：張陽(yáng)婷

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)